Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA — ZYTROX

Vigente a partir de abril de 2026

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular.

❌ No realizamos envíos a:

  • Territorios insulares
  • Ciudades autónomas

2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación.

  • Pedidos fuera de horario laboral, fines de semana o festivos → procesados el siguiente día hábil
  • Pedidos confirmados dentro del horario operativo → pueden ser preparados el mismo día

3. Plazo de Entrega

Entrega Estándar / Prioritaria

  • Entrega prevista: antes de las 14:00 del siguiente día hábil tras la expedición

Compromiso de Entrega

  • Zytrox opera con un modelo de entrega rápida prioritaria (24h)

Posibles Retrasos

En casos excepcionales, la entrega podrá extenderse hasta un máximo de:

👉 24 horas adicionales

Motivos posibles:

  • Incidencias logísticas
  • Condiciones meteorológicas
  • Alta demanda
  • Retrasos del operador de transporte

✔ Aun en estos casos, el plazo total no superará 48 horas hábiles desde la expedición.

4. Plazo Legal

De acuerdo con la normativa vigente, el plazo máximo legal de entrega es de hasta 30 días naturales.

5. Costos de Envío

  • Calculados automáticamente en el checkout
  • Mostrados antes de finalizar la compra

✔ Pueden existir promociones con envío gratuito

6. Pago Contra Entrega

Disponible la modalidad de pago contra entrega.

Condiciones:

  • El cliente debe estar disponible en la dirección indicada
  • Se realizarán hasta 2 intentos de entrega

⚠️ Si el pedido:

  • Es rechazado sin causa justificada
  • No puede entregarse tras los intentos

👉 Zytrox podrá:

  • Restringir este método de pago
  • Exigir pago anticipado en futuras compras

7. Responsabilidad del Cliente

El cliente debe proporcionar:

✔ Datos de envío correctos y completos

Errores o ausencia reiterada pueden generar:

👉 Costes adicionales a cargo del cliente

8. Confirmación y Seguimiento

Una vez enviado el pedido:

📩 El cliente recibirá:

  • Número de seguimiento
  • Información en tiempo real del envío

9. Incidencias en la Entrega

Si el paquete presenta daños visibles:

Se recomienda:

  • Informar al transportista
  • Tomar fotos del paquete y producto
  • Contactar en un plazo de 48 horas

⚠️ Esto no limita sus derechos legales.

10. Política de Reintento de Entrega

  • Se realizarán hasta 2 intentos de entrega

En caso de fallo:

  • Puede solicitar un tercer intento (no garantizado)
  • Dependerá del operador logístico

Si el pedido es rechazado:

👉 Zytrox podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega.

11. Modificaciones

Zytrox podrá actualizar esta política para adaptarla a:

  • Cambios operativos
  • Cambios legales

✔ Sin afectar pedidos ya confirmados